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"Vorsprung durch Freundlichkeit"
Frau mit Idee Freundlichkeit als Geschäftsidee: wie Unternehmen mit Sympathie gewinnen Tanja Baum verwandelt die deutsche Servicewüste in ein Land des Lächelns. Ihr Rezept: mit Sympathie gewinnen. Wie das funktioniert, zeigt die 30-jährige Unternehmerin seit einem Jahr in ihrer Agentur für Freundlichkeit in Köln, wo sie zusammen mit drei Trainerinnen Führungskräfte und Mitarbeiter aus den unterschiedlichsten Branchen erfolgreich coacht. Freundin: Kann man Freundlichkeit lernen? Tanja Baum: Nicht wie Mathematik. Sie muss von Herzen kommen. In unseren Seminaren üben wir sympathisches Auftreten (Körpersprache, Vermeiden von Killerphrasen) und zeigen, dass Freundlichsein nichts mit Jasagerei zu tun hat. Freundin: Und wo liegt der Sympathiegewinn? Tanja Baum: Lächeln löst nicht alle Probleme - aber viele entstehen erst gar nicht. Mit Freundlichkeit knüpft man leichter Beziehungen, motiviert und verkauft sogar Misserfolge besser. Sympathie ist nun einmal der Vorsprung gegenüber Mitbewerbern auf dem Markt - genau wie im Privatleben. Lächeln lernen: Agenturchefin Tanja Baum trainiert die positive Ausstrahlung |
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